Maitiro ekudzosera chinhu kuchitoro muna 2022

Iwe unoda kudzorera zvinhu kuchitoro, asi haunzwisisi kana iwe une kodzero yekuzviita uye kuti ungazviita sei pasina kushanda nesimba? Bata negweta rine ruzivo

Mumwe nomumwe wedu kamwechete akatarisana nemamiriro ezvinhu: muchitoro T-shati inokodzera zvakakwana, asi kumba inova pachena kuti haikodzeri. Kana, taverenga wongororo yekurumbidza paInternet, tinotenga midziyo yemumba inodhura, uye mushure memazuva mashoma tinonzwisisa: kwete yakanyengedzwa-kunze yekuchenesa, asi zilch!

Kazhinji vanhu vanotsungirira kutenga kusingabudiriri, ivo vanoti, havadi kutambisa nguva uye simba pakubvisa. Uye, panguva iyi, muzviitiko zvakawanda, mutengi ane kodzero yekudzorera kana kuchinjana zvinhu pasina kushanda nesimba. Pakubata Andrey Katsailidi, gweta rinodzidzira uye maneja mubatsiri weKatsailidi & Partners Law Office.

Mutemo unobata kudzoka kwezvinhu muNyika Yedu

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

Inotaurira zvakadzama zvekuita kana chigadzirwa chacho chiri chehurombo husina kunaka, nzira yekuchishandura, apo kudzoka kunofanira kuitika, nezvimwe zvakawanda.

Kana iwe uri kutenga zvinhu sesangano repamutemo, saka zvakakodzera kuverenga Civil Code nezve "Delivery Agreement" uye nezve "Purchase and Sale Agreement".

Mitemo nemamiriro ekudzoka kwezvinhu

Zvakawanda zvinoenderana nerudzi rwechigadzirwa chaunoda kudzorera. Nenzira, usakanganwa kuti kana chinhu chacho chisina kukwana, haugoni kungochipa kune mutengesi uye kudzorera mari, asiwo kubvumirana pane dzimwe nzira. Semuenzaniso, tora mutengo pakutenga kwako, chinjana chimwe chinhu kune chimwe, asi chinogona kushandiswa, kana kungokumbira kugadzirisa muchato, kana zvichibvira.

Ndeapi magwaro anodiwa?

Check. Zvakanaka, iwe unofanirwa kuva nekutengesa kana risiti yekashier, asi kana ukairasa, usaora mwoyo. Pane mukaha wakadaro: unogona kuunza chapupu chinosimbisa kuti wakatenga zvinhu muchitoro ichi. Anogona kunge ari murume, musikana, kana mumwe munhu wawaiva naye zuva iroro. Iwe unogona zvakare kukumbira kuona makamera ekutarisa kana kutarisa muakaundi yako wega nemabhonasi ekutenga - nezwi, tsvaga chero humwe humbowo.
Pasipoti. Tora gwaro racho kuitira kuti mutengesi anogona kudzorera zvakachengeteka kana pane zvinodiwa zvakadaro muchitoro chake.
Chikumbiro chekudzorera zvinhu. Inofanirwa kunyorwa muchidimbu - ese ari maviri anofanirwa kusainwa nemutengi nemutengesi. Izvi zvinoshanda kumamiriro ezvinhu apo mutengesi anoramba kudzorera mari. Ita chikumbiro nekunyora uye nyora kuramba kwake.

E-commerce

Kana iwe ukatenga zvinhu pamhepo, zvino zvichave zvakakosha kwauri kuti uzive nzira yekudzosera chinhu kuchitoro chendaneti. Izvi zvinoshandawo kwauri kana iwe ukaraira zvinhu kubva kumabhuku kana, semuenzaniso, kubva kuchirongwa cheTV. Kana uchitengesa kure, maitiro ese anodzorwa nendima yakaparadzana kubva kumutemo "Pakudzivirira Kodzero dzeVatengi" - chinyorwa "Kure nzira yekutengesa zvinhu." Iyo inodonongodza nzira yekudzosera chinhu, nguva yakareba sei inogona kuitwa, uye ndeupi ruzivo rwekudzosera mutengesi anofanira kukupa iwe.

Rangarira kuti nemutemo, unogona kukanzura odha chero nguva usati waigamuchira.

Asi zvinoitikawo kuti kumba chete zvinova pachena: chigadzirwa zvachose hachikodzeri iwe. Ndapota cherechedza kuti unogona kudzorera chinhu mukati memazuva manomwe. Ingoudza mutengesi nezvechisarudzo chako - iwe unogona kuunza zvinhu kune kero yakatsanangurwa muchibvumirano chekudzoka, kana kumutumira e-mail nechikumbiro chekugamuchira zvinhu uye kudzorera mari. Ipapo iwe unogona kumutumira kutenga kwako netsamba kana courier.

Mutengesi anofanira kukubhadhara iwe mari yakazara - zvisinei, kana chinhu chacho chiri chehutano hwakanaka, saka iwe uchiri kubhadhara kudzorera kutumira iwe pachako.

Kana iwe ukawana kukanganisa kwefekitari, unogona kudzorera chinhu pasi pewaranti nguva. Uye uyo ane mhosva, kureva mutengesi, achabhadhara zvose.

Nhau dzakanaka ndeyokuti hapana mutsara wakasiyana wezvinhu zvisingadzokeri muchikamu chekutengesa kure, saka kana ukashandura pfungwa dzako pamusoro pekutenga midziyo yemumba, yerineni yemubhedha kana chimwe chinhu chipi nechipi, unogona kuiramba uye kuitumira zvakare.

Zvitoro

“Kana usingafariri chinhu chawakatenga muchitoro kana muzvitoro, unogona kuchidzorera mukati memazuva 14,” rinodaro gweta. - Uye kana paine muchato, saka inzwa wakasununguka kudzorera zvinhu mukati mewaranti nguva. Iti, pazuva remakumi maviri mushure mekutenga, wakaona kuti chipfeko chiri kudonha pamberi pemeso ako. Sezvingatarisirwa, izvi zvinoreva kuti chinhu chacho hachina kukwana. Usateerere ngano nezve mukana wekudzoka mukati memavhiki maviri - rwira kodzero dzako!

Chitoro chinogona kugadza ongororo, iyo ichasarudza kana chinhu chacho chakashata. Kana zvakadaro, ipapo mutengesi achabhadhara zvose. Asi kana mutengi aine mhosva, saka angangofanira kubhadhara mari dzese.

Kana iwe usati wafunga kuti uchengete kutenga kutsva, chengetedza kurongedza: usapwanya mabhegi, usakanda mabhokisi, uye usagura mavara. Izvi zvinokuchengetera nguva uye tsinga paunodzoka.

Zvinhu zvipi zvisingadzoserwe

Rondedzero yezvinhu izvo, nhamo, hazvigone kudzoserwa zvakanaka, uye dzimwe nguva zvinhu zvisina kujairika zvinowanikwa mairi. Somuenzaniso, kana zviri pachena kuti hapana chitoro chichagamuchira zvipfeko zvemukati, saka chii chakaipa nokudzorera bhuku? Zvisinei, zvinyorwa zvakadhindwa zvakare mu "stop list" yekudzoka. Saka, zviri nani kukurumidza kutarisa yedu infographic uye rangarira izvo zvigadzirwa zvausingakwanise kudzoka, uye zvichave zviri pamutemo zvachose.

Zvimiro zvekudzoka kwezvinhu

Mubhedha werineni uye zvishongedzo

Kakawanda, vatengesi vanoti jira remubhedha harisi pasi pekutsinhanisa uye kudzoka, asi chaizvoizvo ivo vane mano. Naizvozvo, nyatsoverengai zvakanyorwa mumurayiro. Rondedzero yezvinhu zvisingadzoserwe zvinosanganisira "textile zvinhu" - inotsanangurwa mumabhuraketi zvinorehwa nazvo. Uye pano hunyengeri hunotanga - semuenzaniso, mapepa anogona kuverengerwa kune zvigadzirwa zvemachira. Asi piro haisisiri imwe yacho, zvinoreva kuti inofanira kudzorerwa! Naizvozvo, nyatsoverenga zvakanyorwa mumabhuraketi, uye edza pamamiriro ako ezvinhu.

chidobi

Zvinoenderana nemutemo, zvinhu zvemumba zvakaomarara hazvidzoserwe, uye, kutaura zvazviri, chero midziyo inogona kuverengerwa kwavari, anodaro Katsailidi. -Blender, juicer, muchina wekuwachisa ... kuidzosera. Asi, kupa, semuenzaniso, juicer yemanyorero kana mechanical nyama grinder, pane mikana.

fenicha

Mutemo unoti fenicha seti uye seti hazvidzoserwe. Saka, kana iwe wakatenga imwe-chidimbu headset, haugone kuidzosera (kana iri yemhando yakanaka). Asi kana, semuenzaniso, kicheni yakaungana muzvikamu, zvino zvinokwanisika kudzorera chigaro chisina kukodzera mukati memukati, kana countertop iyo yakajeka haina kukodzera mumutauro.

zvizorwa

Unogona kudzorera zvizorwa kana zvazove zvisina kufanana nezvazvaifanira kunge zvakaita, rinodaro gweta. - Semuyenzaniso, wakatenga pefiyumu yako yaunofarira, uye vanonhuwirira zvisinganzwisisike. Kana dhayi rebvudzi rakareruka, uye rakaita rima. Muchidimbu, kana usina kutengeswa zvawakatenga, enda kuchitoro wokumbira kuti udzoserwe mari. Kana mutengesi akaramba kudzorera mari, nyora kudai.

Ndekupi uye rini pavanogona kudzorera mari yezvinhu

Kana iwe wakabhadhara nemari, iwe unogona kuwana mari yako zvakare. Kana iwe wakabhadhara nekadhi, ipapo mari ichadzorerwa kwairi. Mari inodzoserwa pakarepo mushure mekunge mutengesi abvuma kudzoka uye aburitsa chiito chakakodzera, asi "cashless transfer" inogona kumirira. Kazhinji mari inodzoserwa mukati memazuva matatu.

Mibvunzo nemhinduro dzakakurumbira

Nzira yekudzorera sei zvinhu kana pasina risiti?

Kusavapo kwecheki hachisi chikonzero chekuramba kudzoka, Katsailidi anoti. - Unogona kukumbira mumwe munhu aive newe panguva yekutenga kuti aite sechapupu, uye kana iwe uri wega, kumbira kuona vhidhiyo kamera kana kutarisa zvinhu nechinyorwa.

Ndingadzosa chigadzirwa chisina kuremara?

Hongu, kana usingachifarire chinhu kana kuti usingachifariri, une kodzero yekuchidzosera mukati memazuva gumi nemana. Asi yeuka kuti pane rondedzero yezvinhu zvinogona kudzoserwa chete nekuda kwekuremara.

Ndinogona kudzoka kana kurongedza kwechigadzirwa kwaputsika?

Kana kurongedza kwezvinhu kwaputsika, mutengesi haakwanisi kuramba kukudzosera iwe, rinodaro gweta. – Anofanira kugamuchira zvinhu, kunyange kana pasina bhokisi zvachose.

Ndinogona kudzoka kana chigadzirwa chakatengwa kutengeswa?

Kana chigadzirwa chakatengwa pakusimudzirwa, unogona kuchidzosera, asi ramba uchifunga kuti uchagamuchira chaizvo mari yawakapa paunenge uchitenga. Kana mutengesi akakuudza kuti chigadzirwa chacho chakaderedzwa, izvo zvinoreva kuti haugone kuzvidzorera, usazvitenda - chinongedzo chekusimudzira hachisi chipingamupinyi chekudzoka. Asi dai waiziva kuti chinhu chacho chainge chisina kumira zvakanaka, uye wakapihwa mubairo pachiri, saka haungazokwanisi kudzosera zvinhu zvacho – waitoziva kuti chaive chemhando isina kukwana.

Chii chekuita kana vasingadaviri foni uye maemail?

Kana iwe wakagamuchira chigadzirwa chisingaenderane newe, uye mutengesi amira kutaurirana, unogona kuedza kutsvaga mutengesi kuburikidza nerisiti.

Risiti yako inofanirwa kuratidza iyo LLC uye TIN yemutengesi, unogona kuvatarisa pane tax.ru webhusaiti uye ona zita remutungamiriri, gweta rinopa zano. - Ipapo iwe unogona kuenda kumapurisa neizvi, asi kazhinji vanoita izvi kana zvinhu zvisina kusvika zvachose, uye mari yacho yakatamiswa. Kana munhu akarayira bhegi reganda repamusoro, uye akagamuchira chinhu chiduku chinotyisa, mapurisa haazotangi mhosva yemhosva, nokuti chaizvoizvo zvinhu zvakasvika! Uye unhu hupi ndiwo mumwe mubvunzo. Saka iwe uchafanirwa kuenda kudare uye kuratidza kuti chigadzirwa chakashata. Kana bvunzo dzapera, vangabvuma kuti mari yacho inoda kudzoserwa, asi ndekupi kutsvaga mutengesi? Matsotsi haasi mapenzi - vanovhura iyo LLC kwenguva pfupi vobva vangovhara vodzokorora chirongwa. Saka mukuita, vanobatwa vanowanzotora izvi sechidzidzo uye vanovhara maziso avo kune nyaya isingafadzi.

Chii chaunofanira kuita kana kambani yekutengesa yakavharwa?

Kana iyo kambani yakavharwa, zvino, nhamo, haugone kuunza kudai kune sangano repamutemo, nokuti, chaizvoizvo, haisisipo. Asi iwe unogona kunyorera kune vanotsiva, semuenzaniso, kana kambani yakabatana neimwe.

Ko kana mutengo wechinhu wachinja?

Mutemo uri parutivi rwemutengi: kana mutengo wezvinhu wakawedzera, zvino anogona kugamuchira mari itsva, asi kana mari, pane zvinopesana, yakaderera, achangogamuchira mari yaakabhadhara.

Zvakadini kana chinhu chacho chakatengwa nechikwereti?

Wakatenga jasi rinodhura nechikwereti, asi rakazove rakaremara? Inzwa wakasununguka kuenda kuchitoro uye kuda kudzoserwa: chitoro hachifanirwe kukudzosera iwe kwete chete mutengo wechinhu chacho, asiwo zvimwe zvinodhura (kunyanya, kufarira). Kana bhangi raibatanidzwa mukutengeserana, saka unofanira kuenda kubazi uye kunyora chirevo chakanyorwa chinoda kugumisa chibvumirano. Usakanganwa kutora gwaro rinotaura kuti zvisungo zvakagumiswa, uye zvisati zvaitika, hapana nyaya inomira kubhadhara, kana zvisina kudaro iwe unogona kubhadhariswa chirango kana faindi.

Ko kana vasingadi kudzosera mari yacho?

Chokutanga pane zvose, tumira mutengesi chirevo mumakopi maviri. Zvinofanira kunyorwa mariri:

1. Zita rechitoro

2. Data yemunhu akatenga

3. Zuva, nguva uye nzvimbo yekutenga

4. Rondedzera chigadzirwa zvakadzama uye tsanangura izvo chaizvo zvausingafarire nezvazvo

Tsanangura chinhu chiri chose zvakajeka uye zvakajeka sezvinobvira, uye ipapo ipa imwe yemakopi kumutengesi, pashure pokumukumbira kusaina ose ari maviri.

Kana mutengesi akaramba, tumira chikumbiro netsamba - nechiziviso.

Mukati memazuva gumi mushure mekugamuchira, mutengesi anofanira kukupa chikumbiro chako kana kuramba.

Kana iwe usingabvumirani nekuramba, taura nedare.

- Une kodzero yekusarudza - unogona kunyorera kudare redunhu rako kana kudare pakero yemupomeri, - anotsanangura Katsailidi. - Unogona kuona mafaera ekunyorera pasi peZvinyorwa 131 uye 132 zveCode of Civil Procedure. Usatya kurwira kodzero dzako, kunyanya sezvo kana dare richitora divi rako, unogona kuwana mutengo wese wezvinhu, 50% yacho muchimiro chefaindi iyo anotyora anozobhadhara, pamwe nechirango. nokuda kwechikumbiro chisingagutsikani. Saka gara uine tariro!